Στις περισσότερες περιπτώσεις το πρόβλημα είναι το AnyDesk. Το Anydesk δεν κλείνει απλά πατώντας το κουμπί “Χ” πάνω δεξιά στο παράθυρό του. Δείτε οδηγίες για το πως θα κλείσετε το AnyDesk στην σελίδα https://www.learnsoft.gr/closeanydesk/
Σε μερικές περιπτώσεις έχει την ιδιότητα να ανοίγει ξανά αυτόματα οπότε θα πρέπει να το προσέξετε μήπως παρότι εσείς το κλείσατε εκείνο είναι ακόμα ανοιχτό.
Σε κάθε περίπτωση για να εμφανίζεται αυτό το μήνυμα είναι σίγουρο ότι κάποια εφαρμογή είτε από αυτές που αναφέρονται είτε παρόμοια λειτουργεί αυτή τη στιγμή στον υπολογιστή σας. Επίσης εφαρμογές όπως chrome, firefox, zoom, webex, skype και άλλες που έχουν ενσωματωμένες δυνατότητες απομακρυσμένης πρόσβασης πρέπει να είναι κλειστές. Δεν χρειάζεται να τις απεγκαταστησετε απλά να μην είναι ενεργές. Τέλος η πλατφόρμα δεν μπορεί να λειτουργήσει σε περιβάλλον εικονικής μηχανής πχ VMware, Virtual PC κτλ ή όταν ένας τέτοιος player λειτουργεί στον υπολογιστή που βρίσκεστε.
Αρκετές εφαρμογές αυτού του είδους δεν εμφανίζονται στην γραμμή εργασιών αλλά βρίσκονται στα εικονίδια συστήματος. Δείτε στο παρακάτω βίντεο σχετικά https://youtu.be/4cLKh_RRWdc
Αν ούτε εκεί μπορείτε να εντοπίσετε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα στείλτε μας μία εικόνα κάνοντας αίτημα τεχνικής υποστήριξης με τις διεργασίες που τρέχουν στον υπολογιστή σας και θα την εντοπίσουμε εμείς για σας. Μπορείτε να δείτε οδηγίες για το πως θα εντοπίσετε όλες τις διεργασίες που τρέχουν στο βίντεο https://youtu.be/XwghIWQatv4
Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να κλείσετε την ή τις εφαρμογές που αναφέρονται στο μήνυμα ώστε να μπορέσετε να κάνετε τα μαθήματα και τις ασκήσεις.